Millal helistada Eestis 112 ja kuidas anda abi jaoks õige info

Hioola toimetus 2026-08-13 12:18 2 min lugemist

Kiirabiauto sõitmas öösel sisselülitatud siniste ja punaste vilkuritega kiiresti sündmuskohale.

Kui Eestis on vaja kiiresti politsei, kiirabi või pääste abi, helista 112. Kõne alguses ütle võimalikult täpne asukoht, seejärel kirjelda lühidalt, mis juhtus, kas keegi on vahetus ohus ja milliselt numbrilt saab sinuga tagasi ühendust võtta. Selge info aitab Häirekeskusel saata õige abi õigesse kohta.

Millal tuleb valida 112

112 on hädaabinumber olukordadeks, kus inimese elu, tervis, vara või keskkond on ohus või võib oht kiiresti tekkida. Häirekeskus suunab vajaduse korral välja politsei, kiirabi või Päästeameti abi.

Helista 112 näiteks siis, kui:

näed tulekahju, suitsu või gaasileket;
liiklusõnnetuses on vigastatuid, liiklus on ohtlikult takistatud või on tuleoht;
inimene on teadvuseta, tugevalt vigastatud või vajab kiiret meditsiinilist abi;
toimub vägivald, ähvardamine või muu vahetu oht inimese turvalisusele;
märkad muud olukorda, kus abi viivitamine võib tagajärgi raskendada.

Kui sa ei ole kindel, kas olukord on hädaolukord, kirjelda seda rahulikult Häirekeskuse kõne vastuvõtjale. Kõne ajal selgub, millist abi on vaja.

Ütle kõigepealt, kus sa oled

Asukoht on sageli kõige olulisem teave. Ütle aadress, tee nimi, maja number, asula või võimalikult täpne maamärk. Kui oled maanteel, kirjelda sõidusuunda, lähimat ristmikku, kilomeetriposti või muud nähtavat orientiiri.

Seejärel vasta lühidalt nendele küsimustele:

Millal helistada Eestis 112 ja kuidas anda abi jaoks õige info

mis juhtus;
kui palju inimesi on seotud;
kas keegi on vigastatud või otseses ohus;
millised ohud on kohapeal veel, näiteks tuli, liiklus või vägivallaoht;
milline on sinu tagasihelistamise number.

Ära lõpeta kõnet enne, kui Häirekeskuse töötaja ütleb, et seda võib teha. Hoia telefon käepärast, sest lisaküsimuste korral võidakse sulle tagasi helistada.

Ära sea ennast abi oodates ohtu

Abi kutsumine ei tähenda, et peaksid ise ohtlikku olukorda lahendama. Tulekahju korral liigu ohutusse kohta, hoiata teisi vaid siis, kui saad seda teha turvaliselt, ning ära mine suitsusesse ruumi tagasi. Liiklusõnnetuse puhul jälgi mööduvat liiklust ja ära jää sõiduteele, kui see ei ole vältimatu.

Vägivallaohu korral hoia võimalusel distantsi, otsi turvaline koht ja ära sekku füüsiliselt. Anna politseile teada, mida näed või kuuled, kuid ära püüa inimest kinni pidada, kui see suurendab ohtu.

Rahulik kõne aitab abi kiiremini korraldada

Kõne vastuvõtja küsimused ei viivita abi saatmist, vaid aitavad hinnata, millist abi on vaja ja milliste riskidega tuleb arvestada. Räägi selgelt, vasta teadaolevatele küsimustele ning ütle ausalt, kui sa mõnda asja ei tea.

Hädaabinumbri 112 kasutamist ja hädaolukorras abi kutsumist selgitab Häirekeskus oma ametlikul veebilehel. Enne kriitilist olukorda tasub pereliikmetega läbi mõelda, kuidas oma kodu, töökoha või tavapärase liikumistee asukohta kiiresti kirjeldada.

Source: Häirekeskus

Taust ja tegevused Artikli kohta

Allikas ja kontroll Ametlik teave

Artikkel tugineb Häirekeskuse ametlikule teabele Eestis hädaabinumbri 112 kasutamise kohta.

Kontrollid